VIGENTE DESDE 2026

Política de Privacidad — Turismo Los Ángeles

Turismo Los Ángeles — Transporte Corporativo y Particular, Chile.

1. Información que recopilamos

Para prestar el servicio de transporte, Turismo Los Ángeles recopila únicamente la información estrictamente necesaria:

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono.
Ubicación: en tiempo real durante el viaje (origen, destino, ruta del conductor). En segundo plano solo para los conductores activos en un viaje.
Datos de pago: token de tarjeta provisto por Transbank Webpay (NUNCA almacenamos el número de tarjeta ni el CVV).
Datos biométricos: huella y selfie de verificación de identidad. La huella se valida localmente en el teléfono; el selfie se envía cifrado a Firebase Storage para auditoría.
Datos corporativos (B2B): nombre y teléfono del trabajador, origen y destino del turno. Solo accesibles por el operador RRHH autorizado y los administradores de la plataforma.
Datos técnicos: versión de la app, modelo de dispositivo, reportes de crash anónimos (Crashlytics).

2. Para qué usamos los datos

Conectar pasajeros y trabajadores con conductores disponibles.
Mostrar la ruta y precio estimado del viaje.
Procesar el cobro a través de Transbank.
Validar identidad del conductor al iniciar cada viaje (biometría + selfie).
Generar comprobantes, historial de viajes y reportes administrativos.
Optimizar rutas corporativas de turno mediante Google Maps.
Detectar y prevenir fraude, comportamientos inseguros y abusos.

3. Compartir con terceros

Turismo Los Ángeles NO vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos lo mínimo necesario con:

Transbank Webpay — para procesar pagos.
Google Firebase — para autenticación, base de datos y notificaciones push.
Google Maps — para visualización del mapa y geocoding.
Empresa contratante (B2B): los operadores RRHH de la empresa solo ven los datos de sus propios trabajadores.
Autoridades — solo si existe un requerimiento legal formal (ej. fiscalía).

4. Conservación y eliminación

Los viajes finalizados se conservan por motivos contables y de auditoría legal. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a soporte@turismolosangeles.cl. Procesamos la solicitud en hasta 15 días hábiles.

5. Tus derechos (Ley 19.628 — Chile)

Acceder a tus datos.
Rectificar datos incorrectos.
Cancelar tu cuenta y solicitar eliminación.
Oponerte al tratamiento para fines distintos al servicio.

6. Seguridad

Usamos cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, EncryptedSharedPreferences AES-256-GCM en el dispositivo, biometría con BiometricPrompt, transacciones atómicas en Firebase Realtime Database, y App Check para impedir accesos externos no autorizados.

7. Menores de edad

Turismo Los Ángeles no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminaremos.

8. Cambios a esta política

Cualquier cambio se publicará en esta misma URL. Se considerará aceptado al continuar usando la aplicación.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 soporte@turismolosangeles.cl